埃森哲发布了新报告“支付变得个性化”。对于那些迟迟不提供下一代支付选项的银行来说，未来三年高达 890 亿美元（4.6%）的收入可能面临风险。

这份报告基于对亚洲、欧洲、拉丁美洲和北美 13 个国家的 16000 多名消费者的调查。

北美有 340 亿美元的支付收入受到威胁，拉丁美洲有超过 250 亿美元受到威胁，亚太地区有超过 240 亿美元受到威胁。在欧洲，超过 55% 的消费者不经常使用信用卡，超过 40 亿美元的支付收入面临风险。

尽管传统支付方式仍然主导着消费者支付领域，但下一代产品正在迅速获得关注。调查发现传统支付方式的使用率很高，例如现金（66% 的调查受访者使用）、借记卡（64%） 和信用卡（48%）。 但是，超过一半的受访消费者（56%）使用数字钱包，10% 使用账户对账户（A2A）支付应用程序。

生物识别支付（对视网膜、手掌/指纹和面部等物理特征的验证）预计会带来更多颠覆。超过4/10的受访者（42%） 认为到 2025 年生物识别技术可能会得到广泛使用，9% 的受访者愿意在 2025 年之前将生物识别支付作为主要的面对面支付方式。

研究还发现，包括通货膨胀和利率上升在内的外部宏观经济因素正在影响消费者的支付选择，因为他们希望降低债务利息。近1/3的信用卡用户（31%）正在考虑改用其他支付工具进行面对面购物，其中略多于一半（54%） 的人计划使用借记卡等不收取利息的支付方式。